Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Produkty zakoupené u nás můžete vrátit do 14 dnů od obdržení balíčku. Přihlaste se ke svému účtu a využijte naši službu rychlého vrácení.

Vyberte produkty k vrácení

Vraťte všechny nebo pouze vybrané produkty z objednávky. Na vrácení máte 14 dní.

Uveďte dodací údaje

Zkontrolujte informace „odebrané“ z vaší objednávky a uveďte všechny chybějící informace, včetně způsobu dopravy, typu balení a data dodání.

Zabalte a odešlete balíček

Zabalte vrácený produkt do stejného nebo jiného obalu.

Zašlete vrácený produkt na níže uvedenou adresu.

Adresa pro vrácení:

East Consulting, sklad:
2 Wiklinowa Street, 63-400 Ostrów Wielkopolski
Polsko

s poznámkou: "Návrat"

Nezapomeňte prosím do balíčku přiložit formulář pro odstoupení od smlouvy. Můžete si jej stáhnout zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud používáte jiný formulář, uveďte číslo svého účtu a čitelně vyplňte své křestní jméno a příjmení. Tím urychlíte vrácení peněz. Formulář pro odstoupení od smlouvy můžete zaslat na následující e-mailovou adresu: info@safegarant.pl. 14denní lhůta pro vrácení zboží je určena datem odeslání e-mailu s formulářem pro odstoupení od smlouvy nebo datem odeslání vráceného balíčku. Vrácené zboží musí být kompletní a nepoužité. Pokud vrátíte produkt, který nesplňuje tyto požadavky, budeme nuceni jej vrátit na vaše náklady.

Vrácení peněz za vrácené zboží vám provedeme nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku. Způsob vrácení peněz závisí na způsobu platby, který jste si zvolili při zadávání objednávky. Pokud byla vaše objednávka uhrazena okamžitým převodem, vrácení peněz provedeme stejným způsobem. V případě částečného vrácení zboží nebudou náklady na dopravu proplaceny.

Náklady na vrácení zboží do obchodu hradí zákazník. Pokud byla objednávka zaplacena, ale nebyla doručena, vrátíme vám hodnotu objednávky po odečtení nákladů na zpětnou dopravu.

Stížnosti

Pokud je vámi zakoupený produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, rádi vám s jeho vyřešením pomůžeme. Níže je uveden náš postup pro podávání reklamací:

Kontaktujte nás pomocí jedné z dostupných kontaktních metod (kontaktní formulář, e-mail, horká linka).

Horúcí linka (pondělí až pátek, 8:00 - 16:00): +48 627-001-019
E-mail: office@safegarant.eu

Podrobně popište problém, se kterým jste se setkali, a přiložte všechny relevantní informace a dokumenty, jako je číslo vaší objednávky a faktura.

Na vaši reklamaci co nejdříve odpovíme a poskytneme vám další pokyny k jejímu vyřízení.

Pokud bude vaše reklamace uznána, budeme se snažit problém vyřešit co nejpříznivějším způsobem. To může zahrnovat výměnu produktu, vrácení peněz nebo jinou formu kompenzace.

Adresa pro stížnosti:

East Consulting, sklad:
2 Wiklinowa Street, 63-400 Ostrów Wielkopolski
Polsko

s poznámkou: „Stížnost“

Podrobné zásady pro vrácení zboží a reklamace naleznete zde. Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte prosím náš zákaznický servis: office@safegarant.eu
Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili vám co nejlepší zážitek z nakupování.